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人說(shuō)最優秀的人都(dōu)在跟人打交道(dào)，銷售就(jiù)是一個典型的跟人打交道(dào)的崗位。將(jiāng)同樣的産品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能(néng)被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能(néng)簽到大單，甚至被客戶奉爲上賓。 品格是處理好(hǎo)人際關系的基礎，也是确保人際關系質量的關鍵。 除此之外，人際交往的技巧也是尤爲重要的。有些人做好(hǎo)事(shì)會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了别人卻可能(néng)費力不讨好(hǎo)，不但得不到感激和回報，還(hái)讓人心存嫉恨。 將(jiāng)同樣的産品以相同的價格推銷給同一個客戶，有些業務員可能(néng)被粗暴地趕出門，有些業務員卻可能(néng)簽到大單，甚至被客戶奉爲上賓。 人際交往的技巧是一個非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這(zhè)裡(lǐ)隻能(néng)結合我的切身體會(huì)做一些簡單的列舉，挂一漏萬在所難免了。 1、多給别人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨，不要逼别人認錯。 2、要學(xué)會(huì)傾聽。不要說(shuō)得太多，想辦法讓别人多說(shuō)。 3、如果你要加入别人的交談，先要弄清楚别人究竟在說(shuō)什麼(me)。 4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向(xiàng)之前先要弄清楚對(duì)方真實的傾向(xiàng)。 5、注意對(duì)方的社交習慣并适當加以模仿。 6、不要輕易打斷、糾正、補充别人的談話。 7、别人有困難時(shí)，主動幫助，多多鼓勵。 8、不要因爲對(duì)方是親朋好(hǎo)友而不注意禮節。 9、盡可能(néng)談論别人想要的，教他怎樣去得到他想要的。 10、始終以微笑待人。 11、做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要隻顧著(zhe)自己笑。 12、做一個脫離低級趣味的人。 13、跟别人說(shuō)話的時(shí)候盡量看著(zhe)對(duì)方的眼睛，不管你是在說(shuō)還(hái)是在聽。 14、轉移話題要盡量不著(zhe)痕迹。 15、要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過(guò)弦外之音來委婉地表達自己的意思。銷售中的“戰鬥機”搜索salexue關注我們。 16、拜訪别人一定要事(shì)先通知。 17、不要在别人可能(néng)忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過(guò)去。除非是非常緊急的事(shì)情。 18、給别人打電話的時(shí)候，先問對(duì)方是否方便通話。 19、一件事(shì)情讓兩(liǎng)個人知道(dào)就(jiù)不再是秘密。 20、你在背後(hòu)說(shuō)任何人的壞話都(dōu)遲早有一天傳入這(zhè)個人的耳朵。 21、不要說(shuō)尖酸刻薄的話。 22、牢記他人的名字。養成(chéng)偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。 23、嘗試著(zhe)跟你讨厭的人交往。 24、一定要尊重對(duì)方的隐私，不管是朋友還(hái)是夫妻。 25、很多人在一起(qǐ)的時(shí)候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。 26、要勇于認錯。 27、以謙卑的姿态面(miàn)對(duì)身邊的每一個人。 28、給予他人同情和諒解。 29、盡可能(néng)用“建議”取代“命令”。 30、不要輕易做出承諾。承諾的事(shì)情就(jiù)一定要盡可能(néng)做到。
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